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제목 교환 및 반품 취소 관련
작성자 얼트루 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 727

[교환 및 반품정보] 


1.단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)
2.다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,
   그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)
3. 고객의 단순 변심에 의한 제품의 교환 및 환불은 포장 미훼손 및 사용하지 않은 상태일때 가능합니다.
    고객님의 귀책사유에 의한 상품 훼손 및 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소된 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
(단, 환불 택배비는 소비자 부담으로 왕복배송비 6,000원을 동봉해 주세요, 제품 개봉 후에는 교환 및 환불이 불가능 합니다.)
4. 반품 하실때에는 구성품 및 사은품 모두를 반드시 상품과 동시에 반납해주셔야 합니다.
5. 발송준비 단계의 배송전 주문 취소는 반드시 저희 얼트루몰 고객센터(070-4801-0405)로 전화 주셔서 확인 후 처리 가능합니다.

   (오전 10시 이후 구매 취소 건은 운송장 번호가 등록 되어있지 않아도 저희 쪽으로 꼭 연락을 주셔야 취소 처리를 도와드릴 수 있습니다.(사이트 시스템으로만 취소 시 왕복 택배비가 부과 될 수 있습니다.)

6. 제품에 이상이 있을 시, 공정거래 위원회 고시에 의거 보상해드립니다.
피부 트러블에 의한 교환/반품은 구매일로부터 28일 이내에 가능합니다. 얼트루몰 고객센터로 접수 하신 후, 피부과에서 받은 진단서를 제품과 동봉하여 보내주시면 제조사와 당사의 피부 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 얼트루몰에서 부담합니다. 단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능하며, 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.
7. 제품 발송 후 수취거부나 환불을 원하시는 경우 배송비 무료일 경우 왕복, 배송비 부담일경우 편도 와 은행송금 수수료를 부담하셔야 하며, 상품 반송 후 확인이 완료되어야 환불이 가능합니다.

*그밖에 궁금하신 점은 온라인 문의(1:1 고객문의) 또는 고객상담실 (070-4801-0405)로 연락주세요. 

감사합니다.


-얼트루-


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